Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

W niniejszym Regulaminie następujące wyrażenia oznaczają:

• Usługodawca: Eleva Core z siedzibą w Siemianowicach Śląskich przy ul. Żwirowej 81/87, 56-304 Siemianowice Śląskie
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem eleva-core.com
• Usługi: wszystkie usługi oferowane przez Usługodawcę, w tym warsztaty kulinarne, konsultacje, dostęp do przepisów
• Regulamin: niniejszy dokument określający warunki korzystania z usług

1.2. Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki:

• Korzystania ze strony internetowej eleva-core.com
• Świadczenia usług kulinarnych przez Eleva Core
• Zawierania i realizacji umów
• Procedury reklamacyjne
• Ochrony danych osobowych

2. Warunki korzystania ze strony internetowej

2.1. Dostęp do strony

Korzystanie ze strony internetowej jest bezpłatne. Klient ponosi koszty połączenia internetowego zgodnie z taryfą swojego dostawcy usług internetowych.

2.2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze strony internetowej wymagane jest:

• Urządzenie z dostępem do internetu
• Przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies
• Aktywne połączenie internetowe
• Akceptacja plików cookies (opcjonalnie dla pełnej funkcjonalności)

2.3. Zakaz nieuczciwego korzystania

Zabrania się:

• Podejmowania działań naruszających działanie strony
• Wykorzystywania automatycznych narzędzi do pobierania treści
• Wprowadzania wirusów lub szkodliwego oprogramowania
• Podawania nieprawdziwych danych
• Naruszania praw autorskich

3. Warsztaty kulinarne

3.1. Organizacja warsztatów

Warsztaty kulinarne odbywają się w studio Eleva Core lub w formie online zgodnie z harmonogramem publikowanym na stronie internetowej.

3.2. Zapisy na warsztaty

Zapisy na warsztaty przyjmowane są:

• Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Telefonicznie w godzinach pracy
• Mailowo na adres [email protected]

3.3. Płatności

Opłata za warsztat musi zostać uiszczona:

• Z góry przed warsztatem
• Przelewem na wskazane konto
• Gotówką w dniu warsztatów (za dopłatą 10%)

3.4. Odwołanie warsztatów

Klient może odwołać udział w warsztatach:

• Do 7 dni przed terminem: pełny zwrot kosztów
• 2-6 dni przed terminem: zwrot 50% kosztów
• W dniu warsztatów: brak zwrotu
• Z przyczyn losowych: możliwość przeniesienia na inny termin

3.5. Odwołanie przez Usługodawcę

Usługodawca może odwołać warsztaty w przypadku:

• Zbyt małej liczby uczestników (minimum 3 osoby)
• Okoliczności niezależnych (choroba prowadzącego, awarie)
• Siły wyższej

W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość przeniesienia na inny termin.

3.6. Zasady uczestnictwa

Podczas warsztatów obowiązują następujące zasady:

• Punktualność (5 minut tolerancji)
• Przestrzeganie zasad BHP w kuchni
• Słuchanie instrukcji prowadzącego
• Szanowanie sprzętu i składników
• Kulturalne zachowanie wobec innych uczestników
• Zakaz spożywania alkoholu przed i w trakcie warsztatów

4. Konsultacje kulinarne

4.1. Rodzaje konsultacji

Oferujemy konsultacje:

• Indywidualne (1 na 1)
• Grupowe (do 5 osób)
• Online (przez video call)
• Stacjonarne (w naszym studio lub u Klienta)

4.2. Zakres konsultacji

• Planowanie menu
• Techniki kulinarne
• Doradztwo dietetyczne
• Konsulting biznesowy dla restauracji
• Optymalizacja procesów w kuchni

4.3. Warunki płatności

Opłata za konsultację wynosi 200 zł za godzinę i płatna jest:

• Z góry przelewem na konto
• Gotówką przed rozpoczęciem konsultacji
• W przypadku konsultacji biznesowych możliwa faktura z terminem płatności 14 dni

4.4. Odwołanie konsultacji

Konsultację można odwołać:

• Do 24 godzin przed terminem: bez dodatkowych kosztów
• Mniej niż 24 godziny: opłata 50% wartości konsultacji
• Niestawienie się: pełna opłata

5. Dostęp do przepisów

5.1. Bezpłatny dostęp

Podstawowy dostęp do przepisów na stronie internetowej jest bezpłatny i obejmuje:

• Przeglądanie przepisów
• Podstawowe wyszukiwanie
• Wydruk pojedynczych przepisów

5.2. Prawa autorskie

Wszystkie przepisy opublikowane na stronie są własnością Eleva Core lub są używane za zgodą autorów. Zabrania się:

• Komercyjnego wykorzystywania przepisów
• Publikowania przepisów w innych mediach bez zgody
• Usuwania informacji o źródle przepisu

5.3. Dopuszczalne wykorzystanie

Przepisy można wykorzystywać do:

• Gotowania domowego
• Dzielenia się z rodziną i przyjaciółmi
• Celów edukacyjnych (z podaniem źródła)

6. Płatności i faktury

6.1. Metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na konto: PL61 1090 1014 0000 0712 1981 2874
• Gotówka (tylko dla usług stacjonarnych)
• Płatności elektroniczne (w przypadku wprowadzenia)

6.2. Faktury

Faktury wystawiamy:

• Automatycznie dla wszystkich usług płatnych
• W formie elektronicznej (PDF) na podany adres email
• W formie papierowej na życzenie (dodatkowo 5 zł)

6.3. Zwroty

Zwroty płatności dokonujemy:

• Na konto bankowe, z którego została dokonana wpłata
• W terminie do 14 dni roboczych
• Po potrąceniu ewentualnych kosztów zgodnie z Regulaminem

7. Reklamacje

7.1. Procedura reklamacyjna

Reklamacje można składać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 261282783
• Pisemnie na adres: Żwirowa 81/87, 56-304 Siemianowice Śląskie

7.2. Treść reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane osobowe zgłaszającego
• Opis przedmiotu reklamacji
• Oczekiwany sposób rozpatrzenia
• Dowody potwierdzające uzasadnienie reklamacji

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania. Odpowiedź wysyłamy w formie, w jakiej otrzymaliśmy reklamację.

7.4. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

W przypadku sporu Klient może skorzystać z:

• Mediacji prowadzonej przez organizacje branżowe
• Arbitrażu konsumenckiego
• Pomocy Rzecznika Praw Konsumenta

8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca odpowiada za:

• Należyte wykonanie umówionych usług
• Bezpieczeństwo podczas warsztatów
• Ochronę danych osobowych
• Jakość przekazywanych informacji

8.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Skutki nieprzestrzegania instrukcji bezpieczeństwa
• Reakcje alergiczne na składniki (przy braku wcześniejszego zgłoszenia alergii)
• Przerwy w dostępie do strony internetowej z przyczyn technicznych
• Działania osób trzecich
• Siłę wyższą

8.3. Odpowiedzialność Klienta

Klient odpowiada za:

• Podanie prawdziwych danych
• Terminowe dokonywanie płatności
• Przestrzeganie regulaminu warsztatów
• Zgłaszanie alergii i przeciwwskazań
• Szkody spowodowane umyślnie lub przez rażące niedbalstwo

9. Ochrona własności intelektualnej

9.1. Prawa autorskie

Wszystkie treści na stronie internetowej (tekst, grafiki, przepisy, zdjęcia) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Eleva Core lub są używane na podstawie licencji.

9.2. Znaki towarowe

Nazwa "Eleva Core" oraz logo są znakami towarowymi. Używanie ich bez zgody jest zabronione.

9.3. Zgłaszanie naruszeń

Przypadki naruszenia praw autorskich można zgłaszać na adres: [email protected]

10. Postanowienia końcowe

10.1. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach informujemy:

• Poprzez publikację na stronie internetowej
• Mailowo zarejestrowanych użytkowników (istotne zmiany)
• Z 7-dniowym okresem vacatio legis

10.2. Prawo właściwe

Do wszelkich sporów wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

10.3. Właściwość sądów

W przypadku sporów sądowych właściwy jest sąd według siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnych przepisów o właściwości sądów.

10.4. Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

10.5. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą:

• Adres: Żwirowa 81/87, 56-304 Siemianowice Śląskie
• Telefon: +48 261282783
• Email: [email protected]